创建工单
接口说明
渠道调用此接口创建工单，用于处理客户在渠道侧发起的投诉
接口地址
https:// <SQYC_DOMAIN>/carapi/partner/workOrder/create
请求方式
POST
请求参数
| 名称 | 类型 | 是否必选 | 说明 |
|---|---|---|---|
| partnerWorkNo | String | yes | 三方工单编号 |
| sheetType | String | yes | 工单类型，6级以逗号分隔。 值比如:5567,5709,6917,6921,6925,8165（请以首约提供的工单分类表为准） |
| customerType | Integer | yes | 1.乘客，2.司机，3.其他，9.警察 |
| orderNo | String | yes | 首约订单号 |
| riderName | String | no | 乘客姓名 |
| riderPhone | String | no | 乘客手机号 |
| sheetPriority | Integer | yes | 工单优先级；1.普通，2.紧急，3.很紧急 |
| memo | String | yes | 内容，不能超过1000个字符 |
| sentiment | Integer | no | 舆情；1.12315，2.微博，3.媒体，4.集团， 5.黑猫，6.12345，7.聚投诉，8.交通执法队， 9.中国质量万里行，10.开吧综合管理平台 |
| sheetTag | Integer | no | 工单标签，不传默认为普通； 6.政府机关，7.媒体曝光，8.司乘冲突， 9.交通事故，10.人员失联，11.普通， 12.渠道订单异议 |
| currentStatus | Integer | yes | 工单当前状态；0.待分配，2.处理完成 |
| files | String | no | 附件列表，json格式 如：[{"url":"http://xxx.com/xxx.jpg","type":"jpg"}] 注：其中url表示附件的地址， type表示附件类型 支持图片、视频、音频、文档和 压缩文件类型： jpg,bmp,tif,tiff,heic,png,gif,avi,mov,3gp,wmv,rm, rmvb,flv,f4v,mp4,mov,amr,mp3,m4a,ogg,wav, wma,txt,doc,docx,xls,xlsx,ppt,pptx,csv,xml,log, zip,rar,gz,tar,tar.gz,7z |
| sign | String | yes | 参考sign算法 |
| channel | String | yes | 渠道名称 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
| result | Integer | 0.成功，非0.失败原因编号 |
| errmsg | String | 失败原因描述，若成功则值为空 |
| data | Object | 参考下面返回示例 |
返回示例
{
"result": 0,
"errmsg": "SUCCESS",
"data": {
"workOrderNo": "1023498710234"
}
}