投诉通知
接口说明
- 投诉通知回调
- 测试环境投诉通知回调地址可自助修改
接口地址
https:// <Partner_DOMAIN>/<CallBackURL>
请求方式
POST
请求参数
| 名称 | 类型 | 是否必选 | 说明 |
|---|---|---|---|
| orderNo | string | yes | 订单号 |
| remark | string | yes | 备注 |
| mitigateMoney | string | yes | 减免金额(元) |
| reduceTravelFee | string | no | 减免行程费(元) |
| reduceOtherFee | string | no | 减免价外费(元) |
| reason | string | yes | 处理原因 |
| source | string | yes | 渠道 |
| handler | string | yes | 处理人 |
| processState | int | yes | 处理状态 1：已处理，0：未处理 |
| processRemark | String | no | 客服处理投诉说明 |
| refundId | string | yes | 退款id，对应费用投诉id |
| partnerOrderNo | string | yes | 合作方订单号 |
| refundType | string | yes | 退款类型：0-特定渠道侧发起的投诉(如使用该类型请先与首约侧确认)，1-首汽发起的投诉 |
| isAllRefund | string | yes | 是否全额退款（0-否，1-是） |
| isFirstTime | string | yes | 是否第一次退款（ 0-否，1-是） |
| oneLevel | int | no | 一级分类 |
| complaintContent | int | no | 二级分类 |
| sign | string | yes | 参考sign签名算法 |
返回数据
| 名称 | 类型 | 说明 |
|---|---|---|
| result | string | 0：成功；非0：失败原因编号 |
| errmsg | string | 失败原因描述，若成功则值为空 |
| data | string | 说明 |
返回示例
{
"result": "0",
"data": "",
"errmsg": "SUCCESS"
}