| 1 |
1 |
费用问题 |
未坐车产生费用 |
| 1 |
9 |
费用问题 |
取消费问题 |
| 1 |
10 |
费用问题 |
导航推荐路线绕路 |
| 1 |
11 |
费用问题 |
公里异常（GPS漂移） |
| 1 |
13 |
费用问题 |
重复付款 |
| 1 |
14 |
费用问题 |
交通事故 |
| 1 |
15 |
费用问题 |
额外收费（平台问题） |
| 1 |
49 |
费用问题 |
恶意添加洗车费 |
| 1 |
64 |
费用问题 |
预估价与实际差异大 |
| 4 |
1 |
司机投诉 |
司机态度差 |
| 4 |
2 |
司机投诉 |
推单 |
| 4 |
3 |
司机投诉 |
司机未按照规范服务 |
| 4 |
4 |
司机投诉 |
计程计价不规范 |
| 4 |
5 |
司机投诉 |
绕路、不按GPS行驶 |
| 4 |
6 |
司机投诉 |
未按约定地点接乘客 |
| 4 |
9 |
司机投诉 |
未及时联系乘客 |
| 4 |
10 |
司机投诉 |
未送到目的地 |
| 4 |
11 |
司机投诉 |
迟到 |
| 4 |
13 |
司机投诉 |
接错乘客 |
| 4 |
14 |
司机投诉 |
故意开车慢行 |
| 4 |
15 |
司机投诉 |
拒载、中途甩客 |
| 4 |
16 |
司机投诉 |
危险驾驶 |
| 4 |
18 |
司机投诉 |
有异味 |
| 4 |
19 |
司机投诉 |
在其他平台接单 |
| 4 |
20 |
司机投诉 |
不按乘客要求使用车内设施 |
| 4 |
21 |
司机投诉 |
不主动帮助乘客开关车门 |
| 4 |
22 |
司机投诉 |
驾驶员车内吸烟、在服务中饮食、乱扔废弃物、向车外吐痰 |
| 4 |
23 |
司机投诉 |
营运中接打电话、看手机短信、微信、报纸等等 |
| 4 |
25 |
司机投诉 |
不提示乘客带好随身物品 |
| 4 |
26 |
司机投诉 |
本次营运服务未完成，未经乘客同意，拉载其他乘客 |
| 4 |
27 |
司机投诉 |
驾驶员开车不稳或急踩刹车后未向乘客表示关切、问候的 |
| 4 |
30 |
司机投诉 |
未按照乘客指定的路线行驶（乘客指定的路线为不违章路线） |
| 4 |
32 |
司机投诉 |
人车不符 |
| 4 |
33 |
司机投诉 |
未主动提拿行李 |
| 4 |
35 |
司机投诉 |
司机要求私下支付 |
| 4 |
50 |
司机投诉 |
接机接站推单 |
| 4 |
65 |
司机投诉 |
送机送站推单 |
| 4 |
67 |
司机投诉 |
未戴口罩 |
| 4 |
68 |
司机投诉 |
未提供价外费发票 |
| 4 |
73 |
司机投诉 |
提前计费 |
| 4 |
74 |
司机投诉 |
加价议价 |
| 4 |
75 |
司机投诉 |
多收附加费 |
| 4 |
76 |
司机投诉 |
未及时结束计费 |